Принцип работы администратором салона красоты

Каковы обязанности администратора салона красоты?

Несмотря на очевидную перенасыщенность рынка труда, руководители салонов красоты говорят о недостатке действительно грамотных, компетентных администраторов.

И действительно, администратор салона красоты - один из самых важных сотрудников, можно сказать - лицо компании. Первый, с кем контактирует существующий, а что еще важнее - потенциальный клиент, - это администратор. Поведение и компетентность администратора зачастую являются определяющими факторами выбора того или иного салона клиентом. Кроме того, администратор салона красоты осуществляет организацию работы основного персонала салонов, парихмахеров, косметологов, визажистов и др. От того как спланирован рабочий день зависит грамотное и эффективное взаимодействие с клиентами, ну и общая атмосфера в администратором коллективе.

Анализируя требования к соискателям среди владельцев салонов красоты и консалтинговых компаний, которые давали рекомендации в этом направлении, получается очень грамотный квалифицированный сотрудник, совмещающий в себе множество навыков и умений, и являющийся по сути ТОП менеджером.

  •     Обеспечить СЕРВИС в салоне красоты;
  •     Обеспечить уровень продаж в салоне;
  •     Обслуживать клиентов.... (Что здесь подразумевается: туманные надежды или имеющийся  стандарт обслуживания);
  •     Осуществлять продажи услуг и сопутствующих товаров;
  •     Вести запись клиентов по телефону и непосредственно на ресепшн;
  •     Консультировать клиентов по телефону в отношении услуг и прочего;
  •     Вести внутреннюю документацию салона красоты в установленном порядке;
  •     Принимать деньги и исполнять обязанности кассира;
  •     (!) проводить рекламные акции внутри салона красоты (В некоторых случаях даже придумывать эти акции!!);
  •     (!) проводить опросы клиентов, анкетирование и исследование их предпочтений;
  •     (!) осуществлять выкладку продаваемого товара в витринах, в соответствии с принципами мерчендайзинга;
  •     (!) контролировать трудовую дисциплину;
  •     (!) контролировать сохранность материальных ценностей (исполнять функции кладовщика);
  •     (!) знать основы маркетинга и организации рекламы;
  •     (!) Принципы планировки и оформления помещений салона красоты, витрин;
  •     (!) Основы эстетики, этики и социальной психологии;
  •     (!) Основы экономики, организации труда и управления;
  •     Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия;
  •     (!) Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании;
  •     (!) Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях салона красоты и на прилегающих к ним или зданию территориях. (Это видимо функция помощника сестры хозяйки или уборщицы).

Изучив предполагаемые обязанности администратора салона красоты, и совместив их с графиком работы и предлагаемым уровнем заработной платы, диву даешся, что от резюме отбоя нет!

Проблема в том, что в малом бизнесе, у руководителя направлений работы и контроля столько же, как и в любом другом бизнесе, а штата на выполнение этих обязанностей нет. Только Управляющий и администратор салона красоты, он же фактически права рука руководителя салона красоты.

Однако, если проанализировать бизнес салонов красоты с точки зрения бизнес процессов, можно понять, что основные обязанности администратора салона красоты это:

  •     Создавать уют клиенту при обращении в Ваш салон красоты на этапах знакомства, записи, завершении визита;
  •     Сопровождать продажи в салоне красоты;
  •     Выполнять функции кассира.

При объемности обязанностей администратора салона красоты, в целях уменьшения времени адаптации к профессии, снижения стоимости специалиста и профилактики выгорания специалиста, с нашей точки зрения имеет смысл внедрять функциональные обязанности и стандарты работы администратора в салоне красоты.

��������...


Закрыть ... [X]

Работа администратором в фитнес центрах и салонах красоты Цитаты которые трогают сердце

Принцип работы администратором салона красоты Принцип работы администратором салона красоты Принцип работы администратором салона красоты Принцип работы администратором салона красоты Принцип работы администратором салона красоты Принцип работы администратором салона красоты Принцип работы администратором салона красоты